تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لأن منتجات فلورينا تندرج ضمن المواد الغذائية والاستهلاكية، فإنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد الاستلام، حفاظًا على معايير الجودة والسلامة الغذائية.
الحالات الاستثنائية
يمكن قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو متضررًا.
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
- انتهاء صلاحية المنتج قبل تاريخ الاستلام.
آلية تقديم الطلب
- التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام.
- تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمشكلة.
الإجراء المتخذ
في حال ثبوت وجود مشكلة ناتجة عن المتجر، يتم استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ، ويتحمل المتجر جميع التكاليف.
استرداد المبالغ
يتم رد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل حسب وسيلة الدفع.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
